Sklepy internetowe można podzielić na 3 grupy, w zależności od asortymentu:
a. mające asortyment taki, jak wiele innych sklepów i sklepów internetowych
b. mające unikalny asortyment
- mające asortyment zarówno unikalny jak i taki jaki inne sklepy i sklepy internetowe.
Często jest tak, że sklepy z asortymentem typu a. oferują produkty, które ludzie kupują bo muszą lub chcą kupić. Ów mus lub chęć wyraża się tym, że ludzie kupują dany towar zastanawiają się tylko gdzie go kupić. Inaczej ma się sprawa towarów unikalnych, ekskluzywnych, trudnodnodostępnych. Od dawna wiadomo, iż bycie wyłącznym przedstawicielem na Polskę to dobry interes. Im większa wyłączność tym lepiej.
Wracając jednak do sklepów oferujących to co wszyscy inni, a takich jest większość, największe znaczenie ma cena towaru i cena towaru wraz z dostawą. Tutaj więksi gracze mają lepiej bo mogą wynegocjować dużo bardziej korzystne upusty od dostawców. Konkurencje zaostrza jeszcze istnienie porównywarek cenowych, które jednak czasem prezentują „nieprecyzyjne wyniki”.
Przeciętny Kowalski robi tak:
- szuka interesującego go towaru (wpisuje nazwę towaru, ew. nazwa towaru + cena)
- składa zamówienie w paru sklepach
- porównuje ceny wraz z cenami przesyłki
- finalizuje i płaci za zamówienia w sklepie, w którym wyszło najtaniej
Wynika, z tego, że:
- największe szanse na sprzedaż mają duże sklepy, które mogą wynegocjować największy upust,
- często zwłaszcza przy produktach relatywnie tanich dość dużo można ugrać ceną przesyłki
Dla mniejszych, mniej operatywnych sklepów sytuacja nie jest zbyt dobra bowiem ich upusty, zatem ich marże są małe. W związku z powyższym sklepy takie starają się ciąć koszty np. na reklamę, pozycjonowanie etc. w związku z tym ilość klientów spada, podobnie jak upusty etc.